Política de Privacidad de LOCAL

Programa de fidelización LOCAL · Versión 2
Última actualización: 22 de septiembre de 2026

Esta política explica qué datos personales recogemos, para qué los usamos, con quién los compartimos y qué derechos tienes sobre ellos. La hemos escrito para que se entienda, y está elaborada conforme a la Ley N° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su Reglamento aprobado por Decreto Supremo N° 016-2024-JUS.

1. Quién es responsable de tus datos

El responsable del tratamiento de tus datos personales es el programa de fidelización LOCAL, operado conjuntamente por Alexander Eckmann Cavassa, identificado con DNI N° 76332094, y Alfredo Heinzelmann Arbulu, identificado con DNI N° 75425797, con domicilio en Avenida Aurelio Miró Quesada 240, distrito de San Isidro, provincia y departamento de Lima.

Para cualquier consulta sobre esta política o sobre el tratamiento de tus datos, escríbenos a info@puntoslocal.com. También puedes dirigirte directamente a alexandereckmann@puntoslocal.com o alfredoheinzelmann@puntoslocal.com.

2. Qué datos recogemos y de dónde

Lo que no recogemos. No pedimos ni almacenamos datos de tarjetas de crédito o débito, cuentas bancarias, claves de acceso a servicios financieros, ni datos sensibles en el sentido del artículo 2 numeral 5 de la Ley N° 29733 —origen racial o étnico, convicciones políticas o religiosas, salud, vida sexual o datos biométricos—.

Tampoco recibimos el detalle de los productos que compras: los negocios nos informan únicamente el monto total de la operación.

2.1. Cuentas creadas en caja

Si das tu DNI en la caja de un negocio afiliado para acumular puntos y todavía no has activado tu cuenta, creamos un registro que contiene únicamente tu número de DNI y los puntos que acumulas. Lo hacemos porque tú lo pides al dar tu DNI: es la única forma de guardarte los puntos. No tenemos tu nombre, tu celular ni ningún otro dato en esa etapa, y no te enviamos comunicación alguna.

Ese registro se mantiene mientras sigas comprando en la red. Si pasan doce (12) meses sin ninguna compra tuya, eliminamos el registro junto con sus puntos; cada compra en la que des tu DNI reinicia ese plazo. Durante el último mes, cuando des tu DNI en cualquier caja, el negocio te avisará cuántos días quedan. Las operaciones de compra que generaron esos puntos se conservan para la contabilidad de los negocios, pero ya sin ningún dato que te identifique.

3. Para qué usamos tus datos y con qué legitimación

3.1. Las comunicaciones vienen activadas, y las apagas cuando quieras

Al activar tu cuenta, aceptas recibir promociones de los negocios de la red, y así lo indica expresamente la casilla que marcas en ese momento. Por eso tus comunicaciones empiezan activadas.

Recibirlas no es condición para usar LOCAL. Puedes apagarlas en cualquier momento, con un solo toque, desde la sección "Mi cuenta", o escribiéndonos. Dejan de llegarte de inmediato, y sigues acumulando y canjeando puntos exactamente igual. Puedes volver a activarlas cuando quieras.

4. Con quién compartimos tus datos

Este es el punto que más nos importa explicar con claridad.

4.1. Los negocios afiliados

En la caja, cuando te atienden, el negocio ve lo necesario para la operación: tu nombre, tu saldo de puntos, la fecha de tu próximo vencimiento y, si corresponde, el estado de su propia tarjeta de sellos. Tu número de DNI aparece de forma parcial en su historial de operaciones.

Fuera de la caja, cada negocio puede ver la lista de sus propios clientes, es decir, quienes compraron en su local: su nombre, cuántas veces vinieron, cuánto gastaron ahí y cuándo fue su última visita. Lo usa para saber quién dejó de venir o quiénes son sus mejores clientes, y enviarles una promoción a través de LOCAL. Si registraste tu cumpleaños, el negocio donde compraste puede saber que cumples años este mes, para enviarte un saludo, pero no tu fecha de nacimiento. De las personas que nunca compraron en su local, el negocio solo conoce cuántas son, nunca quiénes.

El negocio afiliado no accede nunca a tu número de celular, a tu correo electrónico, a tu fecha de nacimiento ni a tus compras en otros negocios de la red.

Si recomendaste a alguien. Cuando un cliente dice en la caja que tú lo recomendaste e indica tu DNI, el cajero ve tu nombre para confirmarlo, siempre que tú ya hayas comprado en ese negocio.

4.2. Las comunicaciones comerciales

Si tienes las comunicaciones activadas, los negocios donde compraste pueden enviarte promociones a través de LOCAL. En ese caso:

• El negocio elige a quién enviar, ya sea un grupo —por ejemplo, quienes no vuelven hace más de sesenta días— o clientes suyos por su nombre.
• El envío lo realiza LOCAL, no el negocio. El negocio nunca ve tu número de celular ni tu correo.
• El negocio conoce después cuántas personas recibieron la comunicación y cuántas volvieron a comprar.

Dicho en simple: un negocio afiliado nunca obtiene tu número de celular ni tu correo, ni siquiera cuando te envía una promoción.

4.3. Las invitaciones entre clientes

Si compraste en un negocio, puedes invitar a otras personas a ese negocio con un enlace personal. Ese enlace incluye tu número de DNI, y quien lo abra verá tu nombre y el negocio al que lo invitas. Compártelo solo con quien quieras.

Si alguien acepta tu invitación, verás su nombre en tu lista de recomendados. Del mismo modo, si tú aceptas la invitación de otra persona, ella verá tu nombre.

4.4. Cómo protegemos tu tranquilidad

Aunque tengas las comunicaciones activadas, aplicamos límites que no dependen de cada negocio:

• No te escribimos entre las nueve de la noche y las nueve de la mañana.
• Cada negocio puede escribirte como máximo dos veces al mes.
• Limitamos cuántas comunicaciones puedes recibir por semana, contando todos los negocios de la red en conjunto. Ningún negocio puede sobrepasar ese límite, y ninguno conoce cuántas comunicaciones recibiste de los demás.
• Puedes apagarlas en cualquier momento, y dejan de llegarte de inmediato.

4.5. Nuestros proveedores

Utilizamos proveedores de servicios tecnológicos que tratan datos por nuestra cuenta y bajo nuestras instrucciones, obligados contractualmente a mantener la confidencialidad y a implementar medidas de seguridad:

• Proveedor de base de datos y autenticación, donde se alojan los datos del programa.
• Proveedor de alojamiento de la plataforma web, desde donde se sirve la aplicación.
• Google, exclusivamente para el inicio de sesión mediante tu cuenta de Google.
• Proveedores de mensajería por WhatsApp, mensaje de texto o correo electrónico, únicamente para enviarte las comunicaciones que tengas activadas.

4.6. Flujo transfronterizo de datos

Algunos de estos proveedores alojan la información en servidores ubicados fuera del territorio peruano. Al aceptar esta política prestas tu consentimiento para dicho flujo transfronterizo, conforme al artículo 15 de la Ley N° 29733. Los proveedores que utilizamos cuentan con medidas de seguridad y compromisos contractuales de confidencialidad y de protección equivalentes a los exigidos por la normativa peruana.

4.7. Autoridades

Podremos entregar información a las autoridades competentes cuando exista un requerimiento fundado conforme a ley.

4.8. Lo que nunca hacemos

No vendemos, alquilamos ni cedemos tus datos personales a terceros con fines comerciales. Ningún tercero ajeno a los indicados en esta política recibe tu información.

5. Cuánto tiempo conservamos tus datos

• Mientras tu cuenta esté activa, conservamos tus datos para operar el programa.
• Si solicitas la baja, eliminamos o anonimizamos tus datos personales dentro de los treinta (30) días calendario siguientes, salvo aquellos que debamos conservar por obligación legal.
• Registros contables y tributarios de las operaciones: por el plazo que exige la normativa tributaria peruana.
• Cuentas creadas en caja que no se activan: se eliminan cuando pasan doce meses sin ninguna compra, junto con sus puntos, como se explica en la sección 2.1.
• Reclamos y su documentación: por el plazo que exige la normativa de protección al consumidor.

6. Tus derechos

Conforme a la Ley N° 29733 y su Reglamento, tienes los siguientes derechos:

6.1. Cómo los ejerces

Escríbenos a info@puntoslocal.com indicando tu nombre, tu número de DNI y el derecho que quieres ejercer. Podremos solicitarte que acredites tu identidad antes de atender la solicitud, precisamente para proteger tus datos.

Responderemos dentro de los plazos establecidos por la normativa vigente. Algunas cosas puedes hacerlas directamente desde la sección "Mi cuenta": apagar o activar las comunicaciones, y registrar tu cumpleaños. La fecha de cumpleaños puede corregirse una sola vez desde la plataforma; si necesitas corregirla de nuevo, escríbenos.

6.2. Si no quedas conforme

Si consideras que no hemos atendido adecuadamente tu solicitud, puedes presentar una reclamación ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales, a cargo del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos.

7. Seguridad de tus datos

Aplicamos medidas técnicas, organizativas y legales para proteger tus datos, entre ellas:

• Cifrado de la información en tránsito.
• Control de acceso a nivel de base de datos, de modo que cada negocio solo puede consultar la información estrictamente necesaria para atenderte.
• Almacenamiento de las claves de acceso del personal de los negocios mediante funciones criptográficas de resumen, sin que ninguna clave se guarde en texto legible.
• Sesiones de trabajo con vencimiento automático y revocación inmediata cuando un negocio retira el acceso a un miembro de su personal.
• Registro de todas las operaciones realizadas, con identificación de quién las efectuó, para poder auditar cualquier incidencia.

7.1. Incidentes de seguridad

Si ocurriera un incidente que comprometa tus datos personales, lo notificaremos a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales dentro de las cuarenta y ocho (48) horas de conocido, conforme al Reglamento aprobado por Decreto Supremo N° 016-2024-JUS, y te informaremos cuando el incidente pueda implicar un riesgo para tus derechos.

8. Menores de edad

LOCAL está dirigido a personas mayores de dieciocho (18) años. Al activar tu cuenta declaras que eres mayor de edad. No recogemos deliberadamente datos de menores de edad. Si tomamos conocimiento de que hemos registrado datos de un menor, procederemos a eliminarlos.

9. Cookies y tecnologías similares

Nuestra plataforma utiliza almacenamiento local en tu navegador con fines estrictamente funcionales: mantener tu sesión iniciada y recordar preferencias básicas de uso. No utilizamos cookies de publicidad ni de seguimiento de terceros, y no compartimos tu actividad de navegación con redes publicitarias.

10. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad. La versión vigente estará siempre publicada en nuestra plataforma con su fecha de actualización.

Si el cambio modifica de manera relevante las finalidades del tratamiento o las categorías de destinatarios de tus datos, te lo comunicaremos por los medios de contacto que nos hayas proporcionado y, cuando la normativa lo exija, solicitaremos nuevamente tu consentimiento.

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