Términos y Condiciones de LOCAL

Programa de fidelización LOCAL · Versión 2
Última actualización: 22 de septiembre de 2026

Este documento explica cómo funciona LOCAL, qué puedes esperar de nosotros y qué esperamos de ti. Está escrito para que se entienda sin necesidad de un abogado. Si algo no te queda claro, escríbenos a info@puntoslocal.com y te lo explicamos.

Al activar tu cuenta en LOCAL aceptas estos Términos y Condiciones.

1. Quiénes somos

LOCAL es un programa de fidelización operado conjuntamente por Alexander Eckmann Cavassa, identificado con DNI N° 76332094, y Alfredo Heinzelmann Arbulu, identificado con DNI N° 75425797, con domicilio para estos efectos en Avenida Aurelio Miró Quesada 240, distrito de San Isidro, provincia y departamento de Lima. En adelante nos referiremos a nosotros como "LOCAL".

Puedes contactarnos por:

• Correo general: info@puntoslocal.com
• Alexander Eckmann Cavassa: alexandereckmann@puntoslocal.com
• Alfredo Heinzelmann Arbulu: alfredoheinzelmann@puntoslocal.com

2. Qué es LOCAL y cómo funciona

LOCAL es una red de negocios independientes de Lima en la que puedes acumular puntos por tus compras y usarlos en cualquiera de los negocios afiliados, sin importar en cuál de ellos los ganaste.

La diferencia con un programa de puntos tradicional es esa: los puntos que ganas comprando en una panadería puedes usarlos en una barbería, y los que ganas en una bodega puedes usarlos en una pollería, siempre que ambos negocios estén afiliados a LOCAL.

2.1. Cómo funciona por dentro

Queremos que entiendas de dónde sale el valor de tus puntos, porque es lo que garantiza que puedas usarlos:

• Cuando compras en un negocio afiliado y este te otorga puntos, ese negocio le paga a LOCAL por los puntos que emitió.
• Cuando usas tus puntos en cualquier negocio de la red, LOCAL le paga a ese negocio el valor de los puntos que consumiste.

Las condiciones económicas de cada negocio se acuerdan individualmente con LOCAL y dependen del rubro, del volumen y de si el negocio forma parte del grupo fundador. Esas condiciones no afectan en nada el valor de tus puntos ni tu capacidad de usarlos.

Lo importante para ti: el valor de tus puntos es siempre el mismo, sin importar dónde los ganaste ni dónde los uses. LOCAL responde por tus puntos frente a ti.

2.2. Usar LOCAL es gratuito

No cobramos membresía, comisión, cuota de inscripción ni monto alguno a los usuarios del programa. LOCAL es y será gratuito para ti.

Tampoco vendemos puntos. Los puntos no se compran con dinero: se obtienen únicamente comprando en los negocios de la red o a través de los programas descritos en estos Términos.

2.3. No necesitas descargar nada

LOCAL funciona desde el navegador de tu celular. No hay aplicación que instalar ni tarjeta física que llevar: tu DNI es tu identificación.

3. Tu cuenta

3.1. Cómo empiezas a acumular

Para acumular puntos basta con que indiques tu número de Documento Nacional de Identidad en la caja de un negocio afiliado al momento de pagar. En ese momento se crea una cuenta asociada a tu DNI, donde se registran los puntos que vas ganando.

En esa etapa la cuenta está pendiente: solo contiene tu número de DNI y tus puntos. No recogemos tu nombre, tu teléfono ni ningún otro dato hasta que tú decidas activarla, y no te enviamos ninguna comunicación.

La cuenta se mantiene mientras sigas comprando. Si pasan doce (12) meses sin ninguna compra tuya en la red, la eliminamos junto con sus puntos. Cada compra en la que des tu DNI reinicia ese plazo. Durante el último mes, cuando des tu DNI en cualquier caja, la pantalla mostrará cuántos días quedan, para que el negocio te lo pueda decir y puedas activarla. Si la cuenta se elimina y más adelante vuelves a dar tu DNI, empiezas de nuevo, como la primera vez.

3.2. Cómo activas tu cuenta

Para consultar tu saldo, usar tus puntos y ejercer tus derechos sobre tus datos personales, debes activar tu cuenta en nuestra plataforma. Ingresas con tu cuenta de Google y completas tu nombre, tu número de celular y, si quieres, el día y mes de tu cumpleaños.

Al activarla declaras ser mayor de dieciocho (18) años, aceptas estos Términos y Condiciones, y otorgas tu consentimiento para el tratamiento de tus datos personales conforme a la Política de Privacidad. En ese mismo momento quedan activadas las comunicaciones con promociones de la red, que puedes apagar cuando quieras según la cláusula 10.

Si un negocio ya había registrado un número de celular asociado a tu DNI, el número que ingreses deberá coincidir con aquel. Esta verificación impide que otra persona reclame tu cuenta y tus puntos.

La fecha de cumpleaños puede corregirse una sola vez desde la plataforma; si necesitas corregirla otra vez, escríbenos.

3.3. Tu cuenta es personal

Tu cuenta es personal e intransferible, y solo puedes tener una, asociada a un único DNI. Eres responsable de las operaciones que se realicen en ella. Si ves movimientos que no reconoces, escríbenos de inmediato a info@puntoslocal.com y lo investigaremos.

Los datos que registres deben ser verdaderos y estar actualizados.

4. Los puntos

4.1. Cómo se ganan

Cada negocio afiliado decide cuántos puntos otorga por cada sol de compra, y puede establecer promociones temporales que multipliquen esa cantidad en determinados días u horarios. Esa información está en la plataforma y en el propio negocio.

Los puntos se otorgan sobre la parte de la compra que pagas con dinero. La parte que pagas con puntos no genera puntos nuevos. No se otorgan puntos sobre compras anuladas, devueltas o no realizadas.

4.2. Cuánto valen

Cien (100) puntos LOCAL equivalen a un sol (S/ 1.00) al momento de canjearlos. Este valor es el mismo en todos los negocios de la red.

Si en el futuro modificamos esta equivalencia, te lo comunicaremos con la anticipación de la cláusula 14, y el cambio no afectará a los puntos que ya tengas.

4.3. Vigencia

Los puntos tienen una vigencia de doce (12) meses desde la fecha en que fueron otorgados. Vencido ese plazo caducan automáticamente y no pueden recuperarse.

Cuando canjeas, se consumen primero los puntos otorgados hace más tiempo, para que aproveches los que están más próximos a vencer.

Puedes ver en todo momento, desde tu cuenta, cuántos puntos tienes y cuándo vencen. Si tienes las comunicaciones activadas, te avisaremos cuando estén por caducar.

4.4. Qué no son los puntos

Los puntos LOCAL:

• No son dinero, ni dinero electrónico, ni un instrumento financiero, ni una cuenta de depósito. Solo sirven dentro de la red LOCAL, para pagar parte de tus compras en los negocios afiliados.
• No son canjeables por dinero en efectivo ni por transferencia bancaria, ni siquiera parcialmente.
• No son transferibles a otra persona, ni pueden cederse, venderse ni negociarse.
• No generan intereses ni rendimiento alguno.
• No forman parte de tu patrimonio hereditario.

4.5. Cómo se usan

Puedes usar tus puntos de tres maneras, según lo que ofrezca cada negocio:

1. Como descuento en soles sobre el monto de tu compra, aplicando la equivalencia de la cláusula 4.2.
2. Por productos o servicios específicos que el negocio determine y publique con su costo en puntos.
3. En ofertas que combinan puntos y dinero, en las que pagas una parte en efectivo y otra con puntos. En estas ofertas tus puntos pueden rendir más que su equivalencia normal, porque el negocio asume una parte del descuento. Cada oferta indica cuántos puntos y cuánto dinero requiere, y está sujeta a la disponibilidad y vigencia que el negocio establezca.

Para canjear deberás exhibir tu documento de identidad físico en la caja. Esta exigencia protege tus puntos frente a terceros y no es negociable.

Cada negocio puede establecer un monto máximo de canje diario por cliente, que puedes consultar en la plataforma. También existen topes de seguridad por operación.

El negocio te entregará el comprobante de pago por el valor total de tu compra: los puntos se registran como parte del pago, no como una rebaja del precio.

4.6. Corrección de errores y operaciones indebidas

Podemos retirar de tu cuenta los puntos otorgados por error, por una compra que luego fue anulada o devuelta, o como resultado de una operación fraudulenta. Siempre te informaremos el motivo del ajuste y podrás presentar tu descargo.

De la misma manera, si por un error nuestro o de un negocio dejaste de recibir puntos que te correspondían, los acreditaremos una vez verificado el hecho.

5. Tarjetas y códigos con puntos

Algunos negocios entregan tarjetas o códigos QR con puntos. Al escanearlos y tener tu cuenta activa, los puntos se acreditan directamente.

• Cada tarjeta o código sirve una sola vez. Una vez usado, queda consumido aunque se comparta o se fotografíe.
• Puedes usar como máximo tres (3) tarjetas por día.
• Las campañas propias de LOCAL, como la de lanzamiento, pueden tener reglas adicionales, que se publican en su propio documento dentro de la sección de Términos y Condiciones de la plataforma.

6. Invitaciones entre clientes

Si compraste en un negocio afiliado, puedes invitar a otras personas a ese negocio mediante un enlace personal. Si el negocio tiene el programa activo, tú y la persona que invitaste reciben puntos cuando ella realice su primera compra, que puede estar sujeta a un monto mínimo.

Cada negocio define cuántos puntos otorga a cada parte, el monto mínimo de compra y el plazo de vigencia de la invitación, y puede desactivar el programa en cualquier momento. Las invitaciones ya aceptadas se respetan.

Ten presente que tu enlace de invitación incluye tu número de DNI, y quien lo abra verá tu nombre y el negocio al que lo invitas. Compártelo solo con quien quieras. Si alguien acepta tu invitación, verás su nombre en tu lista de recomendados, y la persona que te invitó a ti verá el tuyo.

No está permitido publicar tu enlace de forma masiva ni comercializarlo.

7. Regalo de bienvenida

Algunos negocios entregan puntos de bienvenida a quienes compran por primera vez en su local. El negocio define la cantidad de puntos, el monto mínimo de compra y hasta cuándo mantiene el programa, y puede desactivarlo en cualquier momento.

8. Tarjetas de sellos y promociones de cada negocio

Algunos negocios ofrecen, además de los puntos LOCAL, sus propias tarjetas de sellos —por ejemplo, un producto gratis al completar cierto número de visitas— y promociones exclusivas para clientes de LOCAL.

Estos beneficios los define, financia y entrega directamente el negocio, no LOCAL. Nosotros únicamente llevamos el registro y te permitimos consultarlo desde tu cuenta.

Si un negocio deja de estar afiliado, sus tarjetas de sellos y sus promociones dejan de estar disponibles. Esto no afecta a tus puntos LOCAL, que se rigen por la cláusula siguiente.

9. Si un negocio deja la red

Los puntos que hayas acumulado en un negocio que después deje la red siguen siendo plenamente válidos y puedes usarlos en cualquier otro negocio afiliado, hasta su fecha de vencimiento.

LOCAL responde por esos puntos frente a ti, con independencia de la relación comercial que mantenga con el negocio que los emitió.

10. Comunicaciones y publicidad

Al activar tu cuenta quedan activadas las comunicaciones con promociones de los negocios de la red, que te enviamos por WhatsApp, mensaje de texto o correo electrónico.

Puedes apagarlas cuando quieras, con un toque, desde la sección "Mi cuenta" de la plataforma o escribiéndonos. Dejan de llegarte de inmediato y no afecta en nada a tus puntos ni a tu acceso al programa. Puedes volver a activarlas después.

Mientras las tengas activadas, nos comprometemos a lo siguiente:

• No te escribimos entre las 21:00 y las 09:00 horas.
• Cada negocio puede escribirte como máximo dos veces al mes.
• Limitamos el número de comunicaciones que puedes recibir por semana contando todos los negocios de la red en conjunto.
• Los negocios afiliados no acceden a tu número de celular ni a tu correo: las comunicaciones las enviamos nosotros por su cuenta.
• Respetamos tu inscripción en el Registro "Gracias, no insista" a cargo del Indecopi.

Los avisos sobre tu propia cuenta, como el vencimiento de tus puntos o un cambio en estos Términos, no son publicidad y podemos enviártelos aunque tengas las promociones apagadas.

11. Promociones y sorteos

Las campañas propias de LOCAL, como la de lanzamiento, tienen sus propios términos publicados en la plataforma, que se aplican junto con estos.

Si LOCAL organiza sorteos, cada uno contará con sus bases publicadas y con la autorización previa de la Oficina Nacional de Gobierno Interior, conforme al Reglamento de Promociones Comerciales, Rifas con Fines Sociales y Colectas Públicas, aprobado por Decreto Supremo N° 010-2016-IN, y a los artículos 14 y 15 de la Ley N° 29571. El número de la resolución se consignará en las bases y en la publicidad del sorteo.

La participación no requiere pago alguno más allá de lo que establezcan las bases.

12. Uso correcto de LOCAL

Al usar LOCAL te comprometes a no:

• Suplantar la identidad de otra persona ni usar un documento de identidad ajeno.
• Crear más de una cuenta.
• Realizar operaciones simuladas para obtener puntos sin una compra real.
• Comercializar, transferir o intentar transferir tus puntos, tarjetas, códigos o invitaciones.
• Interferir con el funcionamiento de la plataforma o acceder a ella por medios no autorizados.

Si detectamos alguna de estas conductas podremos suspender tu cuenta. Te comunicaremos el motivo y podrás presentar tu descargo dentro de los quince (15) días calendario siguientes. Si la suspensión resulta infundada, restableceremos tu cuenta y tus puntos.

Cuando existan indicios razonables de fraude podremos bloquear tu cuenta de forma preventiva mientras lo revisamos, informándote apenas lo hagamos.

13. Disponibilidad del servicio

Haremos nuestros mejores esfuerzos para mantener la plataforma disponible y funcionando, pero no podemos garantizar una disponibilidad ininterrumpida. Puede haber interrupciones por mantenimiento, fallas técnicas o causas ajenas a nuestro control.

Una interrupción no afecta tus puntos acumulados, que permanecen registrados y disponibles cuando el servicio se restablezca.

14. Modificación de estos Términos

Podemos modificar estos Términos y Condiciones. La versión vigente estará siempre publicada en la plataforma con su fecha de actualización.

Si el cambio te afecta de manera relevante —en particular, si modifica la equivalencia en soles de los puntos, su plazo de vigencia o las condiciones para canjearlos— te lo comunicaremos con una anticipación no menor a treinta (30) días calendario por los medios de contacto que nos hayas dado, y el cambio no se aplicará a los puntos que hubieras acumulado antes de su entrada en vigencia.

Si no estás de acuerdo, puedes usar tus puntos durante ese plazo y solicitar la baja de tu cuenta.

15. Baja de tu cuenta y fallecimiento

Puedes solicitar la baja de tu cuenta en cualquier momento escribiéndonos a info@puntoslocal.com. Al hacerlo, los puntos que tengas se extinguirán sin derecho a compensación, por lo que te recomendamos usarlos antes. Tus datos personales se eliminan o anonimizan conforme a la Política de Privacidad.

En caso de fallecimiento del titular, la cuenta se cierra al tomar conocimiento del hecho. Los puntos no se transfieren a terceros ni forman parte de la herencia.

16. Reclamos

Contamos con un Libro de Reclamaciones virtual en nuestra plataforma, conforme al Decreto Supremo N° 011-2011-PCM y sus normas modificatorias. Atenderemos tu reclamo o queja dentro del plazo que establece la normativa vigente. Sin perjuicio de ello, puedes acudir al Indecopi.

Importante sobre los productos y servicios. LOCAL administra el programa de puntos, pero no vende los productos ni presta los servicios de los negocios afiliados. Cada negocio es el único responsable frente a ti por la calidad, el precio, la entrega y la atención de lo que adquieras en su local. Los reclamos sobre un producto o servicio deben dirigirse al negocio, sin perjuicio de que nos informes para efectos de nuestra relación con él.

17. Protección de datos personales

El tratamiento de tus datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, que forma parte integrante de estos Términos y está disponible en la plataforma, y se realiza conforme a la Ley N° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su Reglamento aprobado por Decreto Supremo N° 016-2024-JUS.

18. Propiedad intelectual

La marca LOCAL, su logotipo, la plataforma y sus contenidos son de titularidad de LOCAL. Tu uso del programa no te otorga ningún derecho sobre ellos.

19. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República del Perú, en particular por la Ley N° 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor.

Cualquier controversia se someterá a la competencia de los jueces y tribunales del distrito judicial de Lima.

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